Objet de cette page
Cette page explique les principales règles selon lesquelles les professionnels peuvent apparaître dans Procontact, être retirés du service et être classés dans les résultats. Procontact se déploie progressivement : son référencement n'est pas exhaustif et varie selon les métiers et territoires déjà ouverts.
Professionnels pouvant être référencés
Procontact peut référencer des professionnels dont l'activité paraît correspondre aux catégories et besoins proposés sur la plateforme. Une présence peut être pré-implantée à partir de données professionnelles publiquement accessibles, puis être revendiquée et enrichie par le professionnel concerné.
Une présence pré-implantée est identifiée comme telle. Une fiche revendiquée est administrée par le professionnel. Une fiche « Expert réservable » correspond à un professionnel disposant des fonctions de réservation actives.
Référencement et déréférencement
Une fiche peut être créée, corrigée, suspendue ou retirée notamment en cas de cessation d'activité, informations manifestement inexactes, activité non pertinente pour Procontact, demande d'opposition ou d'effacement lorsqu'elle est recevable, non-respect des conditions du service, fraude, abus ou risque pour les utilisateurs.
Le professionnel peut demander la rectification, la suppression ou l'opposition à sa présence depuis la page « Mes droits et mes données ».
Classement par défaut
Pour une recherche, Procontact sélectionne d'abord les professionnels dont les expertises correspondent au besoin choisi et dont la localisation ou la zone d'intervention correspond au territoire recherché.
Parmi ces résultats compatibles, l'ordre par défaut privilégie successivement :
1. les profils disposant d'une vérification Procontact encore valide ;
2. les fiches revendiquées ou administrées par le professionnel, sans distinction entre formule gratuite et formule payante ;
3. la complétude des informations professionnelles élémentaires du profil ;
4. l'ordre alphabétique en dernier critère de départage.
Le fait de souscrire un abonnement Procontact Expert ne procure pas, à lui seul, une meilleure position dans le classement organique. Il permet d'activer des fonctionnalités supplémentaires, notamment prestations, disponibilités et réservation.
Rémunération et mises en avant
À la date de publication de cette version, Procontact ne vend pas de meilleure position dans le classement organique. Si des emplacements rémunérés ou sponsorisés sont proposés ultérieurement, ils devront être clairement identifiés comme tels et distingués des résultats organiques.
Données et mise à jour
Les informations peuvent provenir de sources professionnelles publiques, d'importations contrôlées et des informations saisies par les professionnels. Une fiche revendiquée permet au professionnel de mettre à jour ses informations. Procontact peut effectuer des contrôles et retirer des données devenues manifestement obsolètes.
Réclamation
Toute question concernant le référencement, le classement ou le retrait d'une fiche peut être adressée à Non renseigné ou via la page « Mes droits et mes données » lorsque la demande concerne des données personnelles.